jztglh wrote:

亲爱的芬理希梦：       我是你们的网上注册会员，会员编号为：W02-9161。最近我在贵网站第一次购物，订单号为W0803290007，但我并没有感到贵网站所宣传的最大的幸福，相反我感到很“堵”，很莫名其妙，很不舒畅。我在2008-03-29 12:12:00下的订单，选择了快递，然后汇了款，贵网站与2月2日发了货，但我2月6日都没收到快递，要知道国内快递应该在三个工作日内送到。怀着疑惑的心情，我打了客服电话，却被告知你们工作人员去了好几家快递公司，都说20元快递费送不到我这儿，因此改成平邮，还说给我打了电话，我不在（我的确不在，接电话的人让客服12：30后再打电话，客服并没有打电话）。我感到很纳闷，快递20元是不够，肯定的（EMS最低24元），但剩余的因由你们网站承担，因为这都是你们的运营成本，比如满99元免邮费，邮费是不是该你们承担？满599元免快递费，快递费是不是你们承担？同理，既然快递费为20元，无论实际价格多少，都应该以快递方式送达，而不应擅自改变递送方式，这是不可思议的，简直是无理取闹。我近两年在网上购物花去四千多元，从未遇到这种情况，你们网站信誉何在？难道三百多的衣服你们就赚不会剩余快递费，你们网站似乎也太吝啬了。希望贵网站给我一个交待，也给和我情况相同的客户一个交待。